Validación de cobros
Identifique diferencias entre lo contratado y lo facturado.
Servicio Direction
Auditoría y análisis de cuentas
Sepa cómo podemos ayudarle con la gestión de sus gastos de telecomunicaciones
Qué se necesita para auditoría
SaaS
- Contratos.
- Servicios contratados.
- Tarifas.
- Cuentas.
- Ciclos de facturación.
- Facturas.
- Franquicias.
- Recurso gestionable.
- Grupo de recursos.
- Servicios de los recursos.
Contratos.- Servicios contratados.
- Tarifas.
- Cuentas.
- Ciclos de facturación.
- Facturas.
- Franquicias.
- Recurso gestionable.
- Grupo de recursos.
- Servicios de los recursos.
Qué proporciona la auditoría y el análisis
- Validación de las cuentas presentadas por los prestadores.
- Conocimiento total sobre los servicios contratados.
- Asignación adecuada de los costos de telecomunicaciones.
- Mantener un inventario completo y actualizado de la planta.
- Análisis detallado de todos los ítems de consumo.
- Realizar correctamente las impugnaciones de cuentas.
- Pagar las cuentas de forma confiable.
- Permitir que los gestores analicen sus gastos.
- Confrontar los gastos realizados con los presentados por los operadores (conciliación).
Qué se puede analizar
Según el nivel de datos suministrados por el cliente, podemos auditar las cuentas en los siguientes niveles:
- Nivel 1 - servicios contratados para la cuenta/factura.
- Nivel 2 - recursos contratados.
- Nivel 3 - servicios contratados para los recursos.
Nivel 1 - Requisitos para análisis
Definición: Auditoría de los servicios contratados para la cuenta/factura
- Datos contractuales con el operador.
Servicios contratados Tarifas y reglas de cobro Franquicias (opcional) - Datos de ciclos de facturación
- Archivo de factura en formato texto Preferentemente en formato FEBRABAN versión 2 o 3
Nivel 1 - Divergencias señaladas
- Cobros realizados para cuentas canceladas*
- Cobros de servicios cancelados* de la cuenta
- Cobros de servicios no contratados para la cuenta
- Cobros de servicios antes de su contratación
- Cobros de servicios que deberían cobrarse en la próxima factura
- Cobros fuera del plazo legal determinado por ANATEL
- Divergencia entre el valor cobrado y el valor contratado de los servicios
Nivel 2 - Requisitos para análisis
Definición: Auditoría de los recursos contratados
- Requisitos del nivel 1
- Registro actualizado de recursos gestionables Fecha de activación/cancelación
- Registro de grupos de recursos gestionables Uso de servicios con tarifa de grupo
Nivel 2 - Divergencias señaladas
- Cobros para recursos no contemplados en el contrato de la cuenta
- Cobros realizados para recursos aún no activados en la fecha
- Cobros para recursos cancelados*
- Divergencia entre el valor cobrado intragrupo y el valor contratado de los servicios
Nivel 3 - Requisitos para análisis
Definición: Auditoría de los servicios contratados para los recursos
- Requisitos de los niveles 1 y 2
- Registro actualizado de servicios para recursos gestionables Fecha de activación/cancelación
Nivel 3 - Divergencias señaladas
- Cobro de servicios no contratados para el recurso
- Cobro de servicio cancelado* para el recurso
- Cobro de servicios con fecha anterior a la fecha de activación
- Cobros totales de servicios que deberían ser proporcionales al período de consumo
Control y ahorro
Encuentre divergencias en las facturas
Compare facturas, contratos, tarifas, servicios y consumo.
Evidencias
Organice información para impugnaciones.
Inventario confiable
Relacione facturas, recursos y servicios.
Decisiones con datos
Corrija procesos y busque ahorros.
Cuándo auditar facturas
La profundidad depende de los datos disponibles.
Facturas recurrentes
Valide cobros antes del pago.
Cambios de contrato
Compruebe tarifas después de migraciones.
Inventarios complejos
Cruce datos a gran escala.
Preguntas sobre auditoría
¿Qué datos se necesitan?
Contratos, servicios, tarifas, facturas, recursos y consumo pueden formar parte.
¿Todas las auditorías tienen igual profundidad?
No. Depende de la calidad y detalle de los datos.
¿Los resultados ayudan a impugnar?
Sí. Las divergencias pueden orientar la impugnación.
¿La auditoría puede ser recurrente?
Sí. Los ciclos mantienen los controles actualizados.
¿Quiere validar sus próximas facturas?
Evalúe con Direction el nivel de auditoría adecuado.