Gestión y gobernanza de inventario 
Gestión financiera (auditoría y disputas) 
Gestión de cuentas y contratos 
BI (Informes y Gráficos) Visibilidad de costos
Comprenda dónde y cómo se usan los recursos.
Servicio Direction
Telecom Expense Management
Sepa cómo podemos ayudarle con la gestión de sus gastos de telecomunicaciones
¿Qué significa TEM?
La Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (TEM) es una metodología utilizada por las organizaciones con un enfoque principal en la gestión de su Red de Telecomunicaciones sustentada en 4 pilares básicos: tecnología, procesos, políticas y personas.
Tecnología
El software se utiliza para gestionar los activos de telecomunicaciones (circuitos, servicios, equipos, arrendamientos, facturas, cuentas, recursos, dispositivos), reforzar el uso de los procesos de negocio (pedidos, aprobación, resolución de problemas) y gestionar el acceso a información crítica desde la Infraestructura de Telecomunicaciones.
Proceso
Son las reglas comerciales de las organizaciones las que definen cómo se implementará, administrará y eventualmente se cerrará o convertirá en otra red.
Políticas
Definen cómo se aplicarán y ejecutarán los procesos para garantizar la integridad de la solución TEM.
Personas
São os agentes com conhecimento em redes, telecomunicação e software que seguem as metodologias e as utilizam para implantar e gerenciar os recursos de telecomunicações.
La metodología TEM reúne tecnología, datos y personas de forma centralizada en un ecosistema colaborativo donde todos los participantes están interconectados e incluso diferentes sistemas pueden comunicarse entre sí.
Las disciplinas de TEM
El corazón de una metodología que utiliza TEM es el Inventario. No tiene sentido administrar algo que no conoce.
Es fundamental para cualquier organización mantener un repositorio centralizado que contenga toda la información sobre circuitos, servicios, enrutadores, conmutadores, PBX, teléfonos inteligentes, pedidos, facturas y cualquier otro equipo de telecomunicaciones.
Una vez que el Inventario ha sido registrado y es de fundamental importancia que tengas un control total sobre él y lo mantengas actualizado. Por lo tanto, es importante que la organización utilice las mejores prácticas posibles para incluir, cambiar y excluir artículos del inventario. Todo esto debe hacerse utilizando tecnología adecuada con software capaz de automatizar estos procesos e integrarse con otros sistemas.
Si el inventario es el corazón de TEM, la gestión financiera podría compararse con Pocket. Pagar facturas, adquisiciones, rentas y prorratear todos estos gastos son actividades necesarias para cualquier empresa que valore sus inversiones en telecomunicaciones.
La gestión financiera suele ser la única que justifica la implementación de TEM en una organización. Esto se vuelve cierto cuando encontramos que las facturas de telecomunicaciones cobradas por los operadores son en promedio entre un 10% y un 40% más altas que las que realmente se utilizan. La falta de tecnología adecuada para estos análisis hace imposible que las organizaciones desafíen estos valores.
Los Contratos contienen todos los aspectos legales de la prestación de servicios entre el cliente y los operadores. Para ello, se definen todas las reglas y valores tarifarios para cada servicio contratado, Niveles de Servicio (SLA) y posibles modificaciones contractuales.
Las cuentas son los cargos por servicios definidos en contratos normalmente agrupados por tipo de servicio o arreglo geográfico.
Mantener el inventario, auditar y conciliar las cuentas son actividades peculiares e importantes para todo el sistema que preserva TEM, pero son las herramientas de Business Intelligence - BI con sus Gráficos e Reportes las que permitirán a los clientes utilizar y analizar mejor la información mantenida por el sistema.
Los resultados de estos análisis serán una mejora real en el uso de los recursos de telecomunicaciones en la organización.
Cómo podemos ayudarte con TEM
La Direction cuenta con soluciones de software y servicios que pueden ayudarlo a implementar la metodología TEM en su empresa. Puedes gestionar con tu propio equipo o utilizar nuestro equipo o el equipo de nuestros socios con una solución íntegramente en la nube.
Los módulos de Auditoría y Reconciliación de TollManager y / o CallManager se construyeron sobre la base del pilar tecnológico de la metodología TEM.
Usando la funcionalidad de estos módulos podemos ayudarlo a:
Mantenga un inventario completo y efectivo de todos los recursos de red de su organización, incluidos: circuitos, servicios, computadoras, teléfonos celulares, conmutadores, computadoras portátiles, Pabx, etc.; - Centralice toda la información de telecomunicaciones en un único repositorio de datos con la capacidad de acceder a la web para ver informes, gráficos, realizar análisis en tiempo real y BI;
- Pagar las facturas de telecomunicaciones de manera confiable, ya sean fijas, móviles, datos, 0800 o servicios;
- Controlar todos los procesos de disputa llevados a cabo contra los operadores;
- Asignar adecuadamente los costos de telecomunicaciones a los centros de costos de la organización;
- Distribuir correctamente los gastos;
- Comprender los costos reales de las telecomunicaciones y sus proveedores de servicios;
- Realizar comparaciones que permitan una mejor negociación con los proveedores de servicios;
- Comparar y conciliar los tickets Pabx con los presentados por los Operadores;
- Dar visibilidad completa a los gerentes de la organización de sus costos de telecomunicaciones;
- Identificar áreas de la empresa donde se encuentran los mayores gastos o acciones potenciales para reducir costos;
- Identificar e evitar o desperdício através de análises de serviços que não estão mais em utilização;
- Permitir la implementación de políticas de uso que permitan la reducción de costos mediante el análisis y optimización de los recursos de telecomunicaciones;
- Elección de los mejores planes y paquetes de servicios más adecuados para la organización;
- Obtenga ganancias de eficiencia a través de un proceso automatizado.
Gestión continua
Convierta los gastos de telecomunicaciones en decisiones
Centralice inventario, contratos, facturas y consumo para mejorar el control.
Inventario y contratos
Organice recursos, operadores y tarifas.
Control de facturas
Apoye validación, distribución e impugnaciones.
Gobernanza continua
Conecte tecnología, procesos, políticas y personas.
Dónde TEM genera valor
La gestión integrada reduce la complejidad.
Múltiples sedes y operadores
Consolide información distribuida.
Telefonía fija, móvil y datos
Gestione servicios con controles consistentes.
Optimización contractual
Use datos reales para negociar.
Preguntas frecuentes sobre TEM
¿Qué es TEM?
Es una metodología de gestión basada en tecnología, procesos, políticas y personas.
¿Qué se puede gestionar?
Inventario, contratos, tarifas, facturas, centros de costos, consumo e impugnaciones.
¿TEM y CallManager son lo mismo?
No. TEM es la metodología y CallManager aporta tecnología de apoyo.
¿La implantación puede ser gradual?
Sí. Puede comenzar por las áreas de mayor impacto.
¿Quiere controlar mejor sus gastos?
Hable con Direction sobre el mejor punto de partida.