Validação das cobranças
Identifique diferenças entre o contratado, o utilizado e o faturado.
Serviço Direction
Auditoria e Análise de contas
Saiba como podemos lhe ajudar com a Gestão dos seus gastos com Telecomunicações
O que é necessário para Auditoria
SaaS
- Contratos.
- Serviços contratados.
- Tarifas.
- Contas.
- Ciclos de Faturas.
- Faturas.
- Franquias.
- Recurso gerenciável.
- Grupo de recursos.
- Serviços dos recursos.
Contratos.- Serviços contratados.
- Tarifas.
- Contas.
- Ciclos de Faturas.
- Faturas.
- Franquias.
- Recurso gerenciável.
- Grupo de recursos.
- Serviços dos recursos.
O que a Auditoria e Análise proporciona
- Validação das Contas apresentadas pelas Prestadoras.
- Conhecimento total sobre os serviços contratados.
- Alocação adequada dos custos de telecomunicações.
- Manter um inventário completo e atualizado da planta.
- Análise detalhada de todos os itens de consumo.
- Efetuar corretamente as Contestações das Contas.
- Efetuar o pagamento das Contas de forma confiável.
- Permitir aos gestores analisar seus gastos.
- Confrontar os gastos realizados com os apresentados pelas Operadoras (Conciliação).
O que é possivel analisar
Baseado no nível de dados fornecidos pelo cliente podemos auditar as contas nos seguintes níveis:
- Nível 1 - serviços contratados para a conta/fatura.
- Nível 2 - recursos contratados.
- Nível 3 - serviços contratados para os recursos.
Nível 1 - Requisitos para análise
Definição: Auditoria dos serviços contratados para a conta/fatura
- Dados contratuais com a operadora.
Serviços contratados Tarifas e regras (cadências) para cobrança Franquias (opcional) - Dados de ciclos das faturas
- Arquivo da fatura em formato texto Preferencialmente no formato FEBRABAN versão 2 ou 3
Nível 1 - Divergências apontadas
- Cobranças realizadas para contas canceladas*
- Cobranças de serviços cancelados* da conta
- Cobranças de serviços não contratados para a conta
- Cobranças de serviços antes de sua contratação
- Cobranças de serviços que deveriam ser cobrados na próxima fatura
- Cobranças fora do prazo legal determinado pela ANATEL
- Divergência entre o valor cobrado e o valor contratado dos serviços
Nível 2 - Requisitos para análise
Definição: Auditoria dos recursos contratados
- Requisitos do nível 1
- Cadastro atualizado de Recursos Gerenciáveis Data de ativação /cancelamento
- Cadastro de Grupos de Recursos Gerenciáveis Utilização de serviços com tarifa de grupo
Nível 2 - Divergências apontadas
- Cobranças para recursos não contemplados no contrato da conta
- Cobranças realizadas para recursos ainda não ativados na data
- Cobranças para recursos cancelados*
- Divergência entre o valor cobrado intragrupo e o valor contratado dos serviços
Nível 3 - Requisitos para análise
Definição: Auditoria dos serviços contratados para os recursos
- Requisitos dos níveis 1 e 2
- Cadastro atualizado de serviços para Recursos Gerenciáveis Data de ativação /cancelamento
Nível 3 - Divergências apontadas
- Cobrança de serviços não contratados para o recurso
- Cobrança de serviço cancelado* para o recurso
- Cobrança de serviços com data anterior a data de ativação
- Cobranças totais de serviços que deveriam ser proporcionais ao período de consumo
Controle e economia
Encontre divergências e oportunidades nas contas de telecom
Compare faturas, contratos, tarifas, serviços e consumo para apoiar pagamentos, contestações e decisões de gestão.
Evidências para contestação
Organize informações que apoiam a análise e o tratamento de divergências.
Inventário mais confiável
Relacione contas, recursos e serviços para melhorar a qualidade dos controles.
Decisões orientadas por dados
Use os resultados para corrigir processos e buscar oportunidades de economia.
Quando auditar contas de telecom
A profundidade da análise depende dos dados disponíveis e do objetivo do trabalho.
Faturas recorrentes
Valide cobranças antes do pagamento e acompanhe divergências ao longo dos ciclos.
Mudanças de contrato ou operadora
Confira tarifas, serviços e condições após migrações ou renegociações.
Inventários complexos
Cruze contas, recursos e centros de custo em ambientes com grande volume de dados.
Perguntas frequentes sobre auditoria
Quais dados são necessários para começar?
O escopo pode considerar contratos, serviços, tarifas, contas, faturas, franquias, recursos e informações de consumo disponíveis.
Todas as auditorias têm a mesma profundidade?
Não. A análise pode ocorrer em níveis diferentes conforme a qualidade e o detalhamento dos dados fornecidos.
O resultado ajuda em contestações?
Sim. As divergências encontradas e seus dados de suporte podem orientar a análise e a contestação junto às operadoras.
A auditoria pode ser recorrente?
Sim. Ciclos recorrentes ajudam a acompanhar novas faturas e a manter os controles atualizados.
Quer validar suas próximas faturas com mais segurança?
Fale com a equipe da Direction e avalie o nível de auditoria adequado ao seu cenário.